TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
2. OBJETO DEL CONTRATO
3. DEFINICIONES
A efectos interpretativos del presente contrato:
Servicio: Conjunto de actividades, acciones y prestaciones ejecutadas por la Empresa.
Alumno / Cliente: Persona física que contrata el servicio, se da de alta como titular y ha realizado el pago correspondiente.
Contenido: Material, documentación, vídeos y recursos técnicos facilitados por la Empresa, cuyo uso es estrictamente personal.
4. FORMA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y USO DE LA PLATAFORMA
4.1. Modalidad
El servicio se presta de forma telemática, con material en formato digital y, en su caso, acompañamiento de tutores.
4.2. Carácter personal
El servicio y las claves de acceso son personales e intransferibles. Queda terminantemente prohibido compartir la licencia de uso con otras personas.
4.3. Prohibición de “Conjuras” (uso fraudulento)
Se prohíbe explícitamente la práctica de Conjuras, entendida como la agrupación de varias personas para adquirir un solo acceso y compartir credenciales con el fin de ahorrar costes.
La mera sospecha fundamentada de este uso permitirá a la Empresa denegar el acceso a la plataforma de inmediato.
Este comportamiento se considera un incumplimiento grave del contrato y facultará a la Empresa para su resolución sin derecho a devolución.
5. CONTRATACIÓN, PAGO Y CONDICIONES ECONÓMICAS
5.1. Alta del servicio
La contratación será telemática. Tras el pago, la Empresa practicará el alta definitiva y remitirá las claves de acceso.
5.2. Impago
Si un recibo resulta impagado o devuelto, la Empresa tendrá derecho al cobro de las cuotas pendientes, más el interés legal del dinero y los gastos bancarios de devolución.
5.3. Ficheros de solvencia
El Cliente queda informado de que, en caso de impago y previa reclamación extrajudicial, la Empresa se reserva el derecho de incluir sus datos en ficheros de solvencia patrimonial y crédito (morosidad), así como de reclamar la deuda por vía judicial.
6. DURACIÓN Y SUSPENSIÓN
6.1. Acceso indefinido (lifetime)
La duración de la formación se ofrece en modalidad de acceso indefinido (lifetime), lo que implica que el alumno podrá acceder a los contenidos, actualizaciones y servicios de soporte mientras el curso permanezca activo y operativo en la plataforma del proveedor.
El acceso indefinido no supone un compromiso de disponibilidad perpetua del curso, sino que está condicionado a la continuidad y vigencia del programa formativo.
En el supuesto de que el proveedor decida cesar definitivamente la prestación del curso por motivos técnicos, económicos, organizativos o de cualquier otra índole, el acceso a la formación y a los servicios asociados finalizará, sin que ello genere derecho a reembolso, indemnización o compensación alguna, siempre que el alumno haya tenido acceso efectivo al contenido contratado.
6.2. Información sobre la naturaleza del acceso lifetime
El alumno declara haber sido informado de forma clara, comprensible y previa a la contratación de que el acceso denominado lifetime se refiere a la duración y vigencia del curso mientras este se encuentre activo, y no a un acceso garantizado de por vida ni a un plazo mínimo de duración del servicio.
6.3. Suspensión del servicio
La Empresa podrá suspender el servicio y dar por terminado el contrato si detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto, como las Conjuras.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (POLÍTICA ESPECÍFICA DE CONTENIDO DIGITAL)
7.1. Plazo de desistimiento
El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de contratación.
7.2. Acceso durante el plazo de desistimiento
Durante dicho plazo, el Cliente podrá acceder a la plataforma y a los contenidos formativos sin que ello implique, por sí mismo, la pérdida del derecho de desistimiento.
7.3. Extinción del derecho de desistimiento
Una vez transcurridos los catorce (14) días naturales desde la contratación sin que el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento, este quedará definitivamente extinguido, con independencia del uso, avance o grado de aprovechamiento de la formación, no procediendo devolución alguna de las cantidades abonadas.
8. HORARIO Y SOPORTE
8.1. Soporte al cliente
El Cliente podrá utilizar los servicios de soporte y tutoría los siete (7) días de la semana a través de correo electrónico, pudiendo enviar sus consultas en cualquier momento.
La Empresa procurará responder en un plazo aproximado de hasta veinticuatro (24) horas, pudiendo ampliarse de forma puntual por motivos técnicos, organizativos o por depender de terceros.
8.2. Festivos y períodos vacacionales
El servicio de soporte podrá no estar operativo en determinados festivos nacionales o períodos vacacionales, circunstancia que será comunicada al Cliente siempre que sea posible.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
9.1. Derechos reservados
La Empresa es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre marcas, logotipos, vídeos, software y textos.
9.2. Prohibición de copia y difusión
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o puesta a disposición, total o parcial, de los contenidos, incluyendo su difusión en plataformas como Slack, Zoom o grupos de Telegram.
9.3. Descargas
El Cliente podrá visualizar el contenido únicamente dentro de la plataforma, sin posibilidad de imprimirlo, copiarlo o almacenarlo, salvo aquellos materiales expresamente marcados como descargables.
10. ACCESO Y USO DE LA BOLSA DE PRODUCTOS PARA AFILIACIÓN (CONDICIONES ESPECIALES)
10.1. Acceso a la bolsa
El acceso a la bolsa privada de productos para afiliación se concede exclusivamente a los alumnos inscritos en Partner 360 V2, es personal, intransferible y no automático.
10.2. Uso correcto de los productos
El alumno se compromete a utilizar los productos conforme a las técnicas y buenas prácticas enseñadas en la formación, actuando de forma diligente, ética y profesional.
Queda expresamente prohibido:
Afiliar, ceder o permitir el uso de los productos a terceros ajenos a la formación sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
Utilizar los productos de forma contraria a las prácticas recomendadas o que pueda perjudicar la imagen, reputación o intereses comerciales de la Empresa o de terceros.
La Empresa podrá limitar, suspender o retirar el acceso a la bolsa en caso de incumplimiento, sin derecho a reclamación o indemnización.
10.3. Responsabilidad sobre productos de terceros
La Empresa actúa únicamente como colaborador formativo, no siendo titular ni responsable de las condiciones, comisiones o funcionamiento de los productos de afiliación ofrecidos por terceros.
10.4. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos podrá variar, modificarse o retirarse en cualquier momento por decisión de los terceros propietarios o por motivos técnicos u organizativos.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
11.1. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados para gestionar la relación contractual, permitir el acceso a la plataforma, atender comunicaciones e incidencias y, en su caso, enviar información comercial relacionada con los servicios.
11.2. Base legal
El tratamiento se realiza sobre la base de la ejecución del contrato y, cuando proceda, del consentimiento del Cliente.
11.3. Cesión de datos para recobro
El Cliente autoriza expresamente la comunicación de sus datos a colaboradores o entidades de recobro cuando resulte necesario para la reclamación de cantidades adeudadas.
11.4. Conservación
Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles.
11.5. Derechos del cliente
El Cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante comunicación escrita al correo electrónico facilitado por la Empresa.
12. CONFIDENCIALIDAD Y NO DIFAMACIÓN
12.1. Secretos comerciales
Queda prohibida la divulgación de información confidencial de la Empresa, incluyendo estrategias, datos financieros, material didáctico y datos de otros clientes o personal.
12.2. No difamación
El Cliente se compromete a no realizar comentarios calumniosos u ofensivos sobre la Empresa o su personal por ningún medio. El incumplimiento será causa de resolución contractual.
13. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
Se considerarán causas graves de incumplimiento, sin derecho a reembolso:
Impago de cuotas.
Difusión de material didáctico sin autorización.
Uso compartido de claves (Conjuras).
Comportamiento indecoroso o faltas de respeto.
Falsedad en los datos facilitados.
14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en el domicilio de la Empresa.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio de la Empresa, salvo disposición legal imperativa en contrario.
ACEPTACIÓN
La contratación del servicio implica la plena conformidad del Cliente con todas las cláusulas expuestas en el presente documento.